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小白是一家天猫食品专营店的客服,某日有位消费者向小白咨询,自己收到了一箱零食,箱子上是小白家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己购买了衣服,此时的小白面对消费者这种请求,应该如何处理?
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按购买行为细分消费者市场要考虑()等因素。
A、消费者对商品利益的使用频率
B、消费者对商品的忠诚程度
C、消费者的购买动机
D、消费者的价格反应
E、消费者的人口规模
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当消费者和经营者发生消费者权益争议时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,解决争议的途径有()
A.消费者与经营者协商和解
B.消费者请求消费者协会调解
C.消费者向有关行政部门申诉
D.消费者向人民法院提起诉讼
E.消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
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消费者在购买中对某些品牌的商品具有特殊的感情,喜欢购买并长期惠顾。这种消费者属()。
A、情感型消费者
B、习惯型消费者
C、理智性消费者
D、确定型消费者
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感情色彩、冲动性色彩较重的消费者是()。
A、老年消费者
B、中年消费者
C、男性消费者
D、女性消费者
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下列哪种情况下两国消费者更容易形成偏好的水平差别()。
A、发达国家低等收入消费者与不发达国家高收入消费者
B、发达国家中等收入消费者与不发达国家高收入消费者
C、发达国家低等收入消费者与不发达国家低等收入消费者
D、发达国家间消费者