跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊!后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人心眼贼着呢!”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了!就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了!”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。

(1)如果你是老板会选择下面几点来考核？

A、考核师傅的成本

B、给予量的标准

C、不计成本的吸引顾客

D、调动员工积极性

(2)从上述案例来分析以下哪几点是必要的？

A、调动员工积极性是没必要的

B、挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都是十分重要的

C、员工在工作中的绩效表现是企业实现其发展目标的首要因素

D、秋后算帐是必需的

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• 研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯，以考察回头客除重复购买外，是否还有其他消费习惯。他们发现，这些顾客中有非常多的人喜欢退货，或是只在打折时才来购物。研究者认为这一发现很有意义，因为过去回头客被认为是对企业有益的，而事实上，他们对企业有着不好的影响———他们爱退货，或是很少购买原价商品。最适合做这段文字标题的是：
  A.消费习惯影响利润B.回头客决定商业利润C.回头客多未必是好事D.回头客不为人知的消费习惯

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• 在应激的觉察中，以下说法正确的是（　）

  A、挑战的消极性最大而积极性最小

  B、威胁的消极性最小而积极性也最小

  C、挑战的消极性最小而积极性最大

  D、挑战的消极性最大而积极性也最大

  E、威胁的消极性最大而积极性也最大

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• 只有实行真正的学术民主,才能充分调动知识分子的积极性、创造性。我们必须充分调动知识分子的积极性、创造性。

  由此可见()。

  A．我们必须加大教育投入，切实提高知识分子待遇

  B．调动知识分子的积极性、创造性必须和科学管理相结合

  C．我们必须实行真正的学术民主

  D．只要实行真正的学术民主，就一定能充分调动知识分子的积极性、创造性

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