志愿者是文明城市创建中不可或缺的力量，他们用实际行动将文明的“种子”播撒到每一个角落，带动身边更多人积极投身到创建中来。泰州李奶奶是文明创建志愿者，她说：“创建文明城市是我们大家的事情，环卫工人有上下班时间，有时候地上有点落叶或者烟头之类的，我们在人家环卫工人下班的时候，把它扫一下，反正创建文明城市不是一个人的事情，把环境弄好了，大家心情舒畅。”

⑴李奶奶的哪些优秀品质值得我们学习？

⑵我们中学生应该如何自觉服务社会？

 

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• 关于志愿者督导的说法，正确的是（　）。

  A.由于志愿者不领取工资，督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求

  B.督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识

  C.督导者与志愿者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作

  D.志愿者是服务团队成员之一，督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务

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• 在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（　　）。（2013年真题）

  A、志愿者的人格特质

  B、志愿者的参与动机

  C、志愿者的服务表现

  D、志愿者的领导能力

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• 志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有（　）。

  A.支持志愿者参观活动

  B.口头称赞志愿者表现

  C.举办志愿者成长小组

  D.召开志愿者骨干会议

  E.开展志愿者服务考核

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• 非政府组织志愿者的类型包括（）

  A、管理型志愿者

  B、日常型志愿者

  C、项目型志愿者

  D、职业型志愿者

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• 针对社区中的10位留守儿童，社会工作者刘青策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，刘青对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（　）。

  A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

  B.根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

  C.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

  D.适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

  E.将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

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