A柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队
B迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑
C迎宾动作整齐划一
D迎宾时柜员可不用问候
个人业务顾问“笑相问”中,问候客户时应面带微笑,目视客户,主动询问需要办理的业务。如未微笑扣()分。
A、5分
B、3分
C、2分