4958当一个人从熟悉而固定的文化环境，到另一个陌生的文化环境时，常常会产生由于态度，信仰差异而出现的危机与陌生感，即文化休克。关于引起文化休克的原因，说法错误的是（)8836

A、语言不通

B、生理疾病

C、孤独无助

D、风俗习惯不同

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• 病区接待患者入院时，错误的是（）

  A、热情接待，迅速安排床位使病人安心

  B、介绍环境消除陌生感

  C、及时测量生命体征

  D、耐心解释，减轻病人焦虑

  E、满足病人一切要求

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• 患者朱某，男，53岁，因肺气肿并发肺部感染而急诊入院。护士在入院时的初步护理措施中做法不妥的是（）

  A、护士自我介绍，消除陌生感

  B、详细介绍环境及规章制度

  C、立即给患者氧气吸入

  D、安慰患者减轻焦虑

  E、通知医生给予诊治

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• 网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。

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• 下列哪项不是急诊病人心理特点？（）

  A、优先感

  B、陌生感

  C、焦虑感

  D、无助感

  E、沉默感

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• 住院患者王某，男性，52岁。护士小高和患者初次见面，为了打消陌生感、帮助建立关系，小王宜采用的沟通层次为（）。

  A、用寒暄、应酬式的语言进行一般性交谈

  B、陈述事实的沟通

  C、彼此谈论看法、交流意见的沟通

  D、交流感情的沟通

  E、交流感受的沟通

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