某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好(  )等环节。

• A前厅硬件设施完善  

• B员工精神面貌控制

• C前厅服务方式设计  

• D服务信息有效展示

• E前厅营业广告设置

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• 关于工作满意度的说法，正确的是（)。
  A.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响E.晋升制度是否公平会影响工作满意度

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• 写字楼物业的特点，主要集中在()。 A:所处区位好，规模大B:多为现代化高层建筑C:功能齐全，配套设施完善D:无产权E:多由专业物业服务企业管理

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• 下列关于工作满意度的表述，正确的是（）。

  A、工作满意度一般指单个员工的态度

  B、工作满意度是单一的而非多维的

  C、工作满意度不能被看作一种整体的态度

  D、工作满意度具有一定的稳定性

  E、工作满意度是生活满意度的一个组成部分

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• 衡量生活设施完善度应从（　）方面进行。

  A、设施类型是否齐备

  B、设施质量

  C、设施水平

  D、使用的保证率

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