都说眼下属于图像时代。且不说电视、电影、光盘等_________着文化消费和阅读走向，单单老照片、老漫画、老插图等历史陈迹的_________，便足以表明人们已不再满足在文字里感受生活，感受历史了。
A．引领席卷而来
B．引导沉渣泛起
C．主导异军突起
D．引领纷至沓来
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上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。由于房地产领域竞争日趋激烈，花一大笔钱在展会上建个样板间来招揽客户的做法已经很难起到好的效果，在电子商务之潮席卷而来时，很多房地产企业都在考虑用新的方式来吸引客户。金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。又由于各个部门信息共享程度很低，所以用户从不同部门得到的回复有很大的出入，由此给用户留下了很不好的印象，很多客户因此干脆就弃之而去。更让金丰易居一筹莫展的是，尽管以前积累了大量的客户资料和信息，但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类，这些很有价值的资料利用率很低。金丰易居的总经理彭加亮意识到，在Internet时代，如果再不去了解客户的真正需求，主动出击，肯定会在竞争中被淘汰。1999年5月，金丰易居与美国艾克公司接触后，决定采用该公司的eCRM产品。经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统。首先，金丰易居有很丰富的客户资料，只要把各个分支的资料放在一个统一的数据库中，就可以作为eCRM的资料源。另外，金丰易居有自己的电子商务平台，可以作为eCRM与客户交流的接口。通过对金丰易居情况的分析，决定先从以下几个部分实施：金丰易居有营销中心、网上查询等服务，因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心，提高整体服务质量，节省管理成本。实现一对一的客户需求回应，通过对客户爱好、需求分析，实现个性化服务。有效利用已积累的客户资料，挖掘客户的潜在价值。充分利用数据库信息，挖掘潜在客户，并通过电话主动拜访客户和向客户推荐满足客户要求的房型，以达到充分了解客户，提高销售机会。实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合，降低销售和管理成本。根据这些需求，艾克公司提供了有针对性的解决方案，主要用到艾克eCRM产品eNterpriseⅠ，该产品结合了网页、电话、电子邮件、传真等与客户进行交流，并提供客户消费行为追踪、客户行销数据分析功能，实现一对一行销。另外，结合艾克的电子商务平台eACP，与金丰易居现有的系统有效整合。应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。为何上海金丰易居选择了运营型CRM系统？
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失踪的森林王国
很久很久以前，有一个美丽富饶的森林王国。那里鲜花四季开放，野果挂满枝头。梅花鹿在泉边饮水，鸟儿在枝头鸣唱。百姓们安居乐业，生活中充满了笑声。 森林王国里有一条特别法令：“任何人不得乱砍树木。” 后来，老国王去世了，临终时再三嘱咐儿子：“森林是我们的保护神，我死后，你当了国王，千万不能更改特别法令，否则各种妖魔鬼怪都会来危害我们的。” 新国王上台了。一位远方的客人送给国王一张图纸，上面有鳞次栉比的高楼大厦，耸立云霄的工厂烟囱。国王越看越有兴趣，就下令砍掉树木建造新型王国。 参天大树一排排倒下，高耸的大楼一幢幢立起来。梅花鹿、兔子……四散逃命，鸟儿扑翅远飞。 一开始，百姓们纷纷称赞新国王为自己创造了神奇的生活。可惜好景不长，没多久，不愉快地事接二连三地发生了：烟囱里的黑烟搅混了瓦蓝的天空， 汽车的废气污染了清新的空气……更可怕的是——妖魔们听说王国的树木被砍光，高兴得手舞足蹈，一个个跃跃欲试！逞逞威风。 雨妖来了。接连几天的大雨，冲垮了堤岸，淹没了庄稼。 热魔狞笑着来了。说：“你们讨厌水吧？好，我让你尝尝干旱的滋味。”它四处横行，所到之处，井水枯干了，土地干裂了。 沙鬼也不甘示弱，与风怪联合起来。狂风带着黄沙，铺天盖地席卷而来， 转眼间，整个王国天昏地暗，一座座沙丘向城市一步步逼近，百姓们背井离乡， 四处逃荒。国王听着狂风的吼叫，看着在黄沙中隐隐，被埋没的高楼，深深地叹 了口气，瘫倒在自己的宝座上。 1．联系课文，解释词语。 鳞次栉比： 好景不长： 2．老国王制定的特别法令是： 。 3．老国王在世时，森林王国是怎样的？ 4．雨妖冲垮了 ，淹没了 。热魔使__ __枯干， 干裂。沙鬼与风怪联合，移 动着 ，埋没了 。5．望着隐隐约约被埋没的高楼，新国王深深地叹了口气，说：（想象写话） “ 。”6．森林王国消失后，那里会怎么样呢？
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下列各句中，有语病的一项是()
A.士者国之宝，人才尤其是高端人才，各地都争相延聘，呈现出越来越高的流动。B.这一报告显示，高等职业教育就业率持续走高，毕业生对经济发展的贡献颇大。C.改善民生是个动态过程，随着社会保障水平的提高，老百姓的要求也越来越高。D.以智能化为核心的又一次工业革命正席卷而来，改变着人类生活的方方面面。 -
单独看原始数据，报纸似乎的确已经呈现出绝症缠身、________之势。美国某权威调查报告显示，目前只有26%的美国人将报纸作为主要新闻来源，这个数字在2001年时是45%。在数字化浪潮席卷而来的今天，最不缺的就是________地预言最后一张印刷的报纸一定会在至多15年内被埋葬的“先知”。依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A.固步自封??毫无顾忌
B.无可救药??大言不惭
C.日薄西山??胸有成竹
D.尾大不掉??疾言厉色