某地政府规定:公布领导干部办公电话和职务分工;“一把手”要通过媒体公开做出服务承诺;精简行政审批事项。对此有人说:“软环境软了官员的身段,硬了百姓的腰杆儿。”这说明()。
A.政务公开就能提高行政工作效率
B.保障人民知情权就能实现政府的服务承诺
C.自觉接受人民监督有利于树立政府权威
D.政府只要加强自律就可以转变政府职能
2005年7月12日,我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国45家保险公司齐聚京城,共同签署了《()保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。
A、机动车辆
B、团体人身
C、海上
D、工程
谦虚可以使得你获得最好的软环境,软环境是指()
A、自然环境
B、社会人文环境
C、职业人文环境
D、工作环境
E、社会环境
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果,因此,无论在什么情况下,服务企业都应该向顾客做出服务承诺。()