假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（）。
①掌握现有的产品与服务的相关信息；
②可进入产品与服务信息数据库；
③跟踪并处理客户的不满；
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
选择一项：
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④

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• 主题班会的形式主要有（　　）。
  A.演讲比赛B.诗歌朗诵会C.科技小制作成果展评会D.主题讨论会E.主题报告会及汇报会

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• 下列不属于会议协调形式的是（　　）。

  A、座谈会

  B、讨论会

  C、汇报会

  D、广播电视

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