下列哪种情况属于非程序性决策（）。
A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制
D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

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• 下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是()。

  • A.直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员。
  • B.职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层。
  • C.直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业。
  • D.三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低。

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• 下列工程项目管理组织机构形式中，下级执行者接受多方指令，容易造成矛盾的是（）。
  A.矩阵制和职能制B.职能制和直线制C.直线制和直线职能制D.直线职能制和矩阵制

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