[多选]电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A．零星收订
B．大宗收订处理
C．特殊处理
D．代手工所处理

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• 下列各项属于电子邮局功能的有（）。查看材料
  A.向用户提供网上报刊订阅等相关服务
  B.为用户提供电子邮政形象店服务
  C.为用户提供混合邮件服务
  D.提供电子政务服务

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• 受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

  A、谢谢客户的来电后挂机

  B、转专家坐席受理

  C、请客户核查所报的报刊称是否准确

  D、请客户通过其他渠道订阅

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• （）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。

  A、集订分送

  B、单位订阅

  C、订阅大户

  D、住宅小区

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