业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。

A、大堂经理咨询台

B、排队叫号机(客户识别导向系统)

C、功能区引导指示

D、填单台

E、自助设备

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• 办税服务厅中的等候区应当（），营造税收文化氛围。

  A、设置桌凳、茶水机、排队叫号机等，供纳税人等候使用

  B、配置办税指南和业务流程触摸查询机，方便纳税人咨询索引

  C、引导分流纳税人按业务需求有序办理涉税事项

  D、提供咨询和办税指引，公示涉税信息，报道税收新闻等

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• 2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？

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• 银行∶（）与（）∶拖拉机在内在逻辑上关系上最为相似。
  A.叫号机；农民
  B.点钞机；农场
  C.取款机；农业
  D.电视机；农田

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• 下面关于叫号机功能及用法的理解，不正确的一项是（）

  A、叫号机是网点客流节奏控制器；

  B、叫号机是网点客户流量控制器；

  C、叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨；

  D、“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生

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