接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的()等外在客观条件。

A.化环境

B.气环境

C.线与声音环境

D.公室布置

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• 秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。

  A、秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈

  B、可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情

  C、凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”

  D、在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视

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• 岗位工作环境包括()。

  A.大环境和小环境

  B.同事环境和领导环境

  C.宏观环境和微观环境

  D.硬环境和软环境

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• 关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（）。

  A、法律软环境

  B、法律硬环境

  C、法律大环境

  D、法律小环境

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