油烟机

方太集团，20余年来始终专注于厨电领域，引领中国油烟机逐渐转型成为中国五金行业的高附加值产业，实现了从优秀企业到伟大的企业的跨越。

面对家电产业转型与产品消费升级，茅忠群总裁表示，创新文化是第一动力，没有创新就没有企业的持续发展。截至2017年10月，方太拥有专利总数超千项，拥有两个国有认定实验室。方太以其强大的研发实力，致力于实现中国消费者的品质生活梦。

品质就是生命。方太推出的每一款产品都力求在品质上做到精益求精，经调查，每一百台油烟机中，只有0.2台需要维修。与此同时，方太持续引进先进的质量管理体制，培养出了一批高学历、高知识储备的专门人才。

茅忠群将儒家文化视作方太创新文化共同的源泉。“创新与品质最大的源泉是良知”。正因如此，茅忠群总裁带领方太以仁爱之心培育全体员工对顾客的爱心，对品质的敬畏感，以及对不合格的羞耻感，真正做到所产皆精品。

结合材料，运用经济生活相关知识，谈谈你对“品质就是生命”的理解，并分析方太集团是如何实现“从优秀企业到伟大的企业的跨越的。”

某住户换装新的液化石油气钢瓶时发现连接气瓶的减压阀接头的密封图坏了，有点漏气，以为没有什么关系，并用热水器洗澡。洗完澡后.用电吹风来吹干头发，没想到电吹风前部有热红的电阻丝正是火源，随即引发室内液化气突然燃烧爆炸，住户两人均被严重烧伤，其中一人绕伤面积达91%.惨不忍睹，濒临休克。发现厨房燃气泄解，正确的处置方法是（）。

A、关闭燃气门

B、用明火查漏

C、开油烟机排气

D、在现场打电话保修

E、打开门窗通风

ML公司成立于1988年，自1990年起公司开始生产电饭煲，并逐渐在市场上树立起ML电饭煲的品牌声誉。以后ML公司又利用ML品牌先后开发了与电饭煲市场相关性大的其他“ML”家电产品，如电磁炉、油烟机、洗碗机等家电产品。同时还向其它家电领域进军，生产洗衣机、电冰箱、空调等产品。ML公司在开发新产品时，首先对目标市场顾客的需求进行调研并进行市场细分，然后根据目标市场顾客的需求，有针对地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。以后，ML公司又进一步向其他领域发展。目前已发展成以家电为主导产业，涉及房地产、商贸金融、旅游、餐饮等多领域的集团公司。

请对ML公司如何搞好顾客服务提出建议。

甲企业生产经营冰箱、电视、空调、油烟机四类产品。每类产品冠以不同的品牌。目前，该企业决定开发一种智能热水器，经测算，生产这种热水器的年固定成本为24000万元，年变动成本为16000万元，成本加成率为20%，预计年销售量为20万台。智能热水器上市后，该企业为热水器冠以全新的品牌名称。为在短期内获得高额利润，决定将智能热水器的价格定得较高，并且给予经销商折扣：“5/10，n/45”。与此同时，该企业积极开展促销活动，通过电视、网络等媒介实施付费宣传，在大型商场开设陈列柜台、进行现场表演。并且冠名赞助电视综艺节目，向公众推介其智能热水器，扩大品牌影响力。1.甲企业采用的品牌战略属于（）。2.智能热水器上市后，甲企业产品组合的宽度为（）。3.根据成本加成定价法，甲企业智能热水器的价格为（）元/台。4.智能热水上市后，甲企业采用的定价策略为（）。5.甲企业对智能热水器采用的促销策略为（）。

废旧衣物，可别一扔了之

“新三年，旧三年，缝缝补补又三年。”在物资极为匮乏的年代，一件衣服可以穿很多年。随着生活水平的提高，很多人的衣服渐渐从“不够穿”，变成了“穿不完”。每到换季时，都能整理出一批废旧衣物，它们成为“鸡肋”，甚至被一扔了之。

一扔了之，带来的问题也不少。一般说来，废旧衣物中化纤类产品的比例高达60%到70%，它们混在生活垃圾里，被填埋后仍难以降解，会污染土地。烧掉也不是个好办法。不少小工厂低价买来废旧衣物，当燃料使用，会产生有害气体，污染空气。更何况，有些废旧衣物没有运往垃圾场，而是直接流入二手市场。这些未经严格处理的衣物可能携带细菌、病毒或寄生虫等有害物，直接或间接使用都会危害人体健康。

目前我国每年大约有2600万吨旧衣物被扔进垃圾桶，而再利用率却非常低，只有不到1%，如何合理回收利用废旧衣物是一个迫切需要解决的问题。

回收废旧衣物，我们通常的做法比较单一，只是在居民小区里放置回收箱。固定的回收箱的确便民，但管理上存在着许多漏洞。回收箱的数量增加了，服务质量不一定跟得上，需要安排专人收集、运输，增加了成本。有时回收箱已经“超载”却无人来收。回收箱还可能成为拾荒者的淘宝地，导致旧衣物以违规方式流向二手市场。在回收废旧衣物这件事情上，上海的做法是由政府主导，回收公司统一回收。除设置回收箱外，还通过市民电话预约上门收集、市民自付运费寄送、企事业单位组织募集活动等多种途径进行回收。英国则有着慈善商店、衣物回收银行、社区衣物回收箱、上门回收、再利用中心等多条废旧衣物回收渠道。这些做法，都取得了不错的效果。

对回收的废旧衣物，如何规范处置，做到物尽其用呢？首先，废旧衣物要经历一次严格的“面试”。那些成色较新、没有破损的衣物应先送往水洗区清洗，然后接受高温高压消毒，最后进行烘干、包装。焕然一新后，可以无偿送给慈善机构或直接捐赠给贫困地区。而“面试”后“落选”的那些衣物，会根据棉、毛、化纤等面料再次分类，然后发送到有资质的加工企业进行处理，制成可再利用的工业原料，比如白色棉织物和有色织物，纤维化处理后可以变为棉纱、无纺布;涤纶织物进行化学处理分解，则可变为涤纶原料。经过这样的处理，废旧衣物就可以实现循环再利用了。

(根据相关资料改写)

12.根据文章相关内容，填写“废旧衣物处理流程图”中的①②③处。

13.阅读下列句子，回答括号中的问题。

(1)每到换季时，都能整理出一批废旧衣物，它们成为“鸡肋”，甚至被一扔了之。(为什么说废旧衣物是“鸡肋”？)

(2)首先，废旧衣物要经历一次严格的“面试”。(“面试”在文中具体指什么？)

14.文章为什么要举上海和英国回收旧衣物的例子？

15.联系文章内容，对下列处理废旧衣物的做法进行评价。

李大妈：我把旧衣服剪成小块，用来擦油烟机，用完扔掉，还省得洗抹布了。

沈阿姨：我把家里的旧衣物直接打包，寄往贫困山区，也算献了份爱心。