度假村

案例分析题米拉日湖度假村拥有并经营着多家娱乐公司，每年吸引着3000万左右的游客。它是一家非常成功的企业，过去几年当中投资者获得的回报率每年达22%，该公司被称为美国最令人羡慕的企业之一。米拉日湖成功的关键是以高质量的服务赢得回头客。除了招聘最好的雇员，让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外，米拉日湖度假村将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源，公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动，以探索哪些行为有效，哪些行为无效，从而拟定一个培训基准。米拉日湖度假村之所以投资于培训，不仅是提高雇员的专业技能，而且要为他们在米拉日湖的职业生涯发展做好准备。举例来说，通过培训使雇员掌握事业成功所必需的关键和战略，以此来取悦客户。公司还旨在提高非工作时间生活质量的培训。问题：米拉日湖度假村通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发?

唐劲风如何寻找潜在顾客 唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。 谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。 唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？ 谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50％的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。 唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。 谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。 唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？ 谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。唐劲风应如何制定访问计划？

唐劲风如何寻找潜在顾客 唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。 谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。 唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？ 谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50％的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。 唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。 谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。 唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？ 谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。唐劲风应集中于哪一个目标市场？

唐劲风如何寻找潜在顾客 唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。 谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。 唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？ 谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50％的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。 唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。 谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。 唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？ 谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则？

百丈瀑在瀑布下面建有（），供游人观瀑之用。

A、望台

B、茶棚

C、瀑布寮

D、度假村

篮球馆的土地使用权出让最高年限与（）相同。
A.电玩城
B.牛奶厂
C.度假村
D.超市

英文的“Resort”一词译成中文后不是下面那个意思？（）

A、度假

B、度假酒店

C、度假村

D、度假者

蹦极与极地攀岩由于危险程度高，所以所有度假村都会非常谨慎地推出这二项服务

A、对

B、错

度假村的发展受制于以下的那个行业的发展？（）

A、IT产业

B、科技产业

C、服务业

D、交通运输业

5路公交车：站台

A．MU509航班：机场

B．打击乐：笛子

C．疗养院：度假村

D．图书馆：书架

增值额未超过扣除项目金额之和20％的，予以免税的是(　　)。

• A普通标准住宅

• B高级公寓

• C超面积住宅

• D度假村

（　　）位于库尔勒市。

A、水磨沟风景区

B、铁门关

C、孔雀河

D、大峡谷

E、胡杨林度假村

消防检查方案中重点防火物业有（　　）。

A、大型物资仓库

B、娱乐场所

C、生产易燃易爆的工厂

D、高层及超高层、度假村

某公司拥有和经营一个度假村。该度假村包括客房部、一个商务中心、一个餐厅和健身房。该度假村编制了一份详细的营业旺季的预算。营业旺季历时20周，其中高峰期为8周。客房部拥有80个单人房和40个双人房，双人房的收费为单人房收费的1.5倍。

 有关预测资料如下：

 (1)客房部：单人房每日变动成本为26元，双人房每日变动成本为35元，客房部固定成本为713000元。

 (2)健身房：住客每人每天收费4元，散客每人每天收费10元，健身设施的固定成本为54000元。

 (3)餐厅：平均每个客人每天给餐厅带来3元的边际贡献，餐厅的固定成本为25000元。

 (4)商务中心：出租商务中心可增加边际贡献总额55000元，商务中心的固定成本为15000元。

 (5)预订情况：营业高峰期客房部所有房间都已被预订。在其余12周，双人房客满率为60%，单人房客满率为70%。散客每天为50人。

 假定所有的住客和散客都使用健身没施和在餐厅用餐，假定双人房每次均同时住两个人。

 要求：（计算结果保留整数） 

1、客房部确定的营业旺季目标利润为300000元，那么每间单人房和双人房的收费各应为多少？ 

2、客房部达到保本点时，单人房和双人房的最低收费各应为多少？

3、如果客房部利润为300000元，那么度假村营业旺季总利润可达到多少？

全面营改增后，下列有关业务的增值税处理，正确的有()。

A、纳税人提供武装守护押运服务，按照“现代服务—商务辅助服务—安全保护服务”缴纳增值税

B、纳税人提供武装守护押运服务，按照“生活服务—其他生活服务”缴纳增值税

C、宾馆、旅馆、旅社、度假村和其他经营性住宿场所提供会议场地及配套服务的活动，按照“现代服务—租赁服务”缴纳增值税

D、宾馆、旅馆、旅社、度假村和其他经营性住宿场所提供会议场地及配套服务的活动，按照“现代服务—文化创意服务—会议展览服务”缴纳增值税

下列建设用地中，法定出让最高年限为50年的有（　）。

• A、纺织厂

• B、普通商品住宅

• C、私立学校

• D、旅游度假村

• E、高尔夫球场